La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores.
--->CASO PRÁCTICO <---
Filiales para cubrir la mayoría de los mercados
Para desarrollar la oferta desde las ciudades regionales, alimentar los “hubs” de Paris y de las regiones, conquistar nuevos segmentos de mercado u operar en sectores de actividad complementarios, Air France se apoya en sus filiales aéreas y no aéreas.
- SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
En la segmentación Geográfica, el mercado se separa por ubicación física, lo cual ser respalda en que la gente que vive en el mismo lugar tiene necesidades similares, y diferentes a los grupos que viven en otro punto diferente, es decir, que algunos productos se venden mejor en algunos lugares que en otros, y no hay que ser teórico para saberlo, es fácil ver que las camionetas de carga se venden mejor en las zonas rurales que en las grandes urbes.
- SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
Las características demográficas como edad, sexo, estado civil, ingresos, educación, son muy empleadas como base para la segmentación de mercados. La demografía ayuda a identificar un mercado objetivo, en tanto que las características psicológicas y socioculturales ayudan a describir a las personas del grupo.
Las cualidades psicológicas se refieren a los aspectos y cualidades naturales o adquiridas del consumidor individual. Los consumidores pueden segmentarse de acuerdo con sus necesidades y motivaciones, personalidad, percepciones, aprendizaje, nivel de involucramiento y actitudes.
VARIABLES QUE SE PUEDEN UTILIZAR PARA SEGMENTAR MERCADOS
| CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN | SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADO |
| GEOGRÁFICOS | |
| Región | Nuevo León, región norte, región sur, región oriente |
| Tamaño de la ciudad o área estadística metropolitana | Menos de 25000, 25000-100000, 100001-500000, etc.. |
| Urbana-rural | Urbana, suburbana, rural |
| Clima | Caluroso, frío , seco, lluvioso. |
| DEMOGRÁFICOS | |
| Ingreso | Menos de 10,000 , 10,000 - 25,000 |
| Edad | 6-10años, 10-15, 15-20. 20- 25, etc.. |
| Género | Masculino - Femenino |
| Ciclo de vida familiar | Joven, soltero, casado, con hijos , divorciado, viudo |
| Clase social | Alta, Media, Baja. |
| Escolaridad | Primaria, Secundaria, etc.. |
| Ocupación | Profesionista, oficinista, hogar… |
| Origen étnico | Africano, asiático, hispánico… |
| PSICOLÓGICOS | |
| Personalidad | Ambicioso, seguro de sí mismo. . . |
| Estilo de vida | Actividades, opiniones e intereses |
| Valores | Valores y estilos de vida (VALS2) |
| CONDUCTUALES | |
| Beneficios Deseados | Depende del producto |
| Tasa de uso | No usuario, pequeño usuario, etc... |
